Assolutamente no! Puoi comporre l'ordine scegliendo liberamente la quantità che desideri per ciascun prodotto. Questo ti facilita perché ti permette di assaggiare più cose senza spendere molto.
Tutte le informazioni che vi forniamo in questa pagina, come quelle che troverete nelle pagine di descrizione del servizio di trasporto e del sistema di pagamento, sono per noi vincolanti e possono essere considerate come le condizioni che regoleranno il nostro rapporto. Non dovrete temere, perchè non esistono, clausole scritte in piccolo.
Devo comprare quantitativi minimi per ogni prodotto?
Assolutamente no! Puoi comporre l'ordine scegliendo liberamente la quantità che desideri per ciascun prodotto. Questo ti facilita perché ti permette di assaggiare più cose senza spendere molto.
Come è possibile pagare i prodotti acquistati?
Il metodo più comodo e veloce è con carta di credito, ma accettiamo pagamenti anche con bonifico bancario.
Tutte le informazioni le trovi nel sistema di pagamento.
Gli ordini sono sempre accettati?
Un ordine può non essere accettato in tutto o in parte, se contiene dei prodotti che violano le leggi del paese dal quale stai acquistando, oppure se risulta impossibile soddisfare le quantità da te indicate per prodotti particolari soggetti ad esaurimento e per i quali nemmeno i produttori sono in grado di rifornirci.
In questi casi sarai contattato per concordare degli eventuali prodotti sostitutivi di pari valore oppure per comunicarti l'annullamento dell'ordine.
Come vengono consegnate le merci?
Attraverso il corriere espresso SDA per l'Italia, in grado di consegnare nell'arco di 24 ore (48 per il sud e le isole), e FEDEX nel resto del mondo, che riesce a raggiungere in 24/48 ore tutta l'Europa e gran parte dei paesi extraeuropei, e con un massimo di cinque giorni il più sperduto atollo della Polinesia.
Tutte le informazioni le trovi sulla pagina del trasporto.
E' possibile annullare un ordine?
Certo! Basta scrivere entro 24 ore a ordini@gastarea.eu, mettendo come oggetto del messaggio 'Annullamento ordine numero ...'
Se a fronte della mail di conferma d'ordine, ti dovessi accorgere di aver commesso un errore, oppure, molto più semplicemente ci ripensi, segnalacelo subito. Se il pacco non è ancora partito, sarà semplicissimo per noi annullare sia l'ordine che l'operazione sulla carta di credito che, come descritto nel sistema di pagamento, non verrà addebitata fino al momento di un riscontro positivo sull'avvenuta consegna.
Superate le 24 ore, anche a consegna eseguita, puoi comunque usufruire del diritto di recesso.
Quali garanzie ho sui prodotti acquistati?
Il Decreto Legislativo 22 maggio 1999 n. 185 tutela il cliente imponendo a chi vende per corrispondenza l'obbligo di fornire determinate garanzie. Tale legge, in particolare, dice che hai diritto, entro 10 giorni dalla data di ricezione delle merci, di recedere dall'acquisto, restituendoci a tue spese quanto hai comperato.
Ovviamente noi tali garanzie le forniamo, ma poiché vogliamo solo clienti contenti, abbiamo deciso di darti anche qualcosa di più.
Ti offriamo quindi la garanzia a 360 gradi: se qualcosa non ha soddisfatto le tue aspettative non hai che da farcelo sapere nell'ambito dei 10 giorni lavorativi - conteggiati a partire dal giorno di consegna - comunicandocelo nel modo che più preferisci (telefono, fax, posta elettronica o raccomandata postale).
Per quello che non ti ha soddisfatto, sarai rimborsato nel più breve tempo possibile (comunque entro 14 giorni dalla data in cui il pacco ci viene rispedito), oppure, a tua scelta, ti sarà messo a disposizione un credito per acquisti futuri di pari valore.
Sarà nostra cura recuperare ciò che non hai gradito. A nostre spese, ovviamente.
Cosa devo fare se il pacco arriva danneggiato?
Pensiamo di avere scelto il meglio per consegnare a casa tua le delizie che hai acquistato, imballandole nel migliore dei modi, ma qualche incidente può sempre capitare.
Fermo restando che anche per danneggiamenti durante il trasporto vale la garanzia a 360 gradi, ti chiediamo un'unica cortesia: se il pacco che ti viene consegnato è visibilmente danneggiato o lascia presagire che si sia rotta una bottiglia, rifiutalo, oppure, sul documento che ti farà firmare il trasportatore inserisci la dicitura 'accettato con riserva'.
Questo ci consentirà di rivalerci sul corriere e stimolarlo a fare sempre meglio il suo lavoro.
Cosa ne fate dei dati dei vostri clienti?
I dati che ci fornirai, per i quali chiediamo l'autorizzazione al trattamento, vengono utilizzati esclusivamente per poterti spedire le merci che ci hai ordinato espletando tutte le formalità stabilite dalla legge e necessarie per i rapporti con la Banca Antoniana Popolare Veneta. Punto e basta. Non li utilizzeremo per altro, né tantomeno li passeremo a terzi per analisi, operazioni di marketing o qualsiasi altra cosa.
In dettaglio:
- li utilizzeremo per poter espletare le pratiche amministrative;
- scriveremo il tuo indirizzo sulle lettere di vettura che compileremo per SDA e FedEx;
- solo se lo richiederai, verranno 'registrati' sul nostro sito, coperti da Codice e Password, per darti modo di seguire in modo semplice lo stato di avanzamento dei tuoi ordini e velocizzare la procedura per gli acquisti che eventualmente deciderai di fare in futuro.
In ogni caso, così come prevede la legge 675 del 31/12/1996, potrai in qualunque momento chiederci quali sono i dati in nostro possesso che ti riguardano e chiederne la rettifica o la cancellazione. Il responsabile del trattamento dei dati è: Esanext srl, Via Alfieri, 21 - 10043 ORBASSANO (TO).